سياسة الشحن والتوصيل – فرنك (Frnk)
في فرنك (Frnk) نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، مع توفير تجربة تسوق سلسة وخدمة عملاء متميزة.
- 1. معالجة وتجهيز الطلباتيتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- في حال وجود أي تأخير في التجهيز أو في توفر أحد المنتجات، سيتم التواصل مع العميل مباشرة لإعلامه بالتحديثات.
2. مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية.
- قد تستغرق مدة أطول قليلًا للمناطق البعيدة أو المحافظات خارج النطاق الحضري.
3. رسوم الشحن
- الشحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
- لا توجد أي رسوم إضافية على عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
4. شركات الشحن المعتمدة
نقوم بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان توصيل الطلبات.
سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور إرسال الطلب، لتمكينه من متابعة حالة التوصيل بسهولة.
5. استلام الطلب
- يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بدقة ورقم التواصل الصحيح لتفادي أي تأخير في التسليم.
- في حال لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك، سيتم التواصل معك لتحديد موعد تسليم جديد.
6. الطلبات المتأخرة أو المفقودة
- إذا تأخر الطلب عن المدة المحددة أو فُقد أثناء الشحن، تتحمل فرنك (Frnk) المسؤولية الكاملة، وسيتم إرسال بديل أو استرداد المبلغ كاملًا.
7. أوقات العمل والشحن
- تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس).
- لا يتم الشحن أو التسليم خلال العطلات الرسمية أو الإجازات العامة.
